□本报记者 陈昌波

    从“直播12345”栏目组获悉：近期，海口市民在昌河铃木4S店内不退还押金、九之源4S店购车刷卡限额消费、大众4S店要求提车就要买保险及认购铺面不退认购费，这些问题都得到智慧海口城市联动指挥中心的关注，及时联动职能部门并为市民协商解决。

    买车贷款不成拒退押金

    14日，市民向12345政府服务热线反映：11月25日他在南海大道的昌河铃木4S店内购买一辆越野车辆，当时缴纳了2万元押金。后来因个人信用问题贷款审核没通过，商家拒绝退还押金，与当初店方告知可以退还押金的说法不符，希望相关部门核实处理。

    21日11时，记者回访时市民表示经过协商，4S店已将押金退还，感谢“12345”对此事的关注。

    刷信用卡竟设最低消费

    18日，市民向12345政府服务热线反映：他在南海大道九之源4S店购买车辆，打算使用信用卡，但商家要求最高只能刷卡一万元， 他认为这种做法不合理，损害了消费者的权益，请工商局核实处理。

    19日，记者回访时市民表示“经协商已经与商家达成一致处理意见”，感谢“12345”一直以来的关注。

    店家要求提车得买保险

    19日，市民向12345政府服务热线反映：15日，他在美兰区琼山大道22号大众4S店按揭购买一辆家用汽车，但18日到店提车时店家要求购买车辆保险，他认为这种做法不合理，希望相关部门核实处理。

    21日，记者回访时市民表示，经过协商4S店已经将购买的保险款退还，市民对处理结果表示满意。

    铺面买不成想吞认购费

    18日，市民向12345政府服务热线反映：10月30日他在58同城上浏览，经我房网中介公司工作人员介绍，到龙华区喜盈门海南美居现代房地产有限公司办理铺面认购。当天，该处房地产的工作人员向他收取了3万元认购费。但是 11月18日开盘认购时，他因为一些事没认购上，希望能退回3万元认购费。一个月过去了，至今仍然没退，希望相关部门帮忙处理。

    21日10时，记者回访时市民表示，经过协商商家已将钱款退还，感谢“12345”对此事的关注。