连日来，多位市民不小心在乘坐出租车时丢手机、落背包，拨通12345政府服务热线求助后，经智慧海口综合联动指挥中心积极联动，相关部门及时排查核实，当事市民的财物失而复得，感激之余表扬不断。

    □本报记者 陈昌波

    快速核查送回手机

    11日晚，在海秀路南庄好声音KTV附近，有乘客招手乘坐了一辆出租车前往西海岸。下车之后，他却发现自己的手机掉落在了出租车副驾驶位置上。无奈之下，他赶紧向12345政府服务热线进行求助，希望能够找回手机。

    接到相关反映后，智慧海口综合联动指挥平台联动海口市交通运输和港航运输管理局处置。该局根据市民信息快速联系出租车司机，该司机确认捡到乘客的手机且安排马上归还。

    次日，当事乘客特地打来电话，对出租车司机和12345政府服务热线表示感谢。他称，司机态度非常好，而且捡到丢失物品马上归还，值得表扬。

    另据了解，交通主管部门已将这件好人好事在行业内进行通报表扬，希望其他驾驶员也能向该司机学习。

    及时找回遗落手机

    13日，市民来电向12345政府服务热线反映：他当日20时45分在日月广场乘坐一辆出租车，21时04分在龙昆北路19号市政府宿舍下车。下车后，发现自己将手机遗落到了出租车的副驾驶座上，急切希望能够找到。

    接到情况反映后，智慧海口综合联动指挥平台马上联动海口市交通运输和港航运输管理局。经市民提供信息快速核查，该出租车司机在发现乘客遗落手机后，予以确认并及时归还。

    市民当天向12345政府服务热线来电表扬。他说，“因为指挥平台的快速响应、出租车司机的拾金不昧，我的手机很快就找回了，非常感谢12345政府服务热线和交通主管部门。”

    重要背包失而复得

    14日晚上11时，12345政府服务热线接到了一通求助电话。原来，当天22时10分左右，市民李先生到美兰机场航站楼出站口乘坐出租车前往美兰墟。下车时，由于粗心大意遗落了一个蓝色双肩包在前座，希望通过12345政府服务热线找回背包。

    接到市民投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口市交通运输和港航管理局进行处理。随后，该局派员根据市民提供的车牌号，查询到市民乘坐的车辆属于长和公司。经与司机核实，车上确实有市民遗落的物品。随后，司机与李先生取得联系，将背包送还。李先生感激不已，称“这服务太暖心给力了”。