□本报记者 陈昌波 

    连日来，椰城多起民生诉求反映到12345政府服务热线后，智慧海口综合联动指挥平台及时联动处置：涉及车辆违停路面阻挡需要疏堵，交警在忙；涉及商铺工地噪音扰民，城管来了。24日，记者从“直播12345”栏目组获悉，经回访，市民对相关部门30分钟响应及处理结果表示满意。

    车辆违停致堵 交警迅速赶到

    20日12时30分，有市民通过海口12345微信公众平台反映：从东湖进去博爱南路的路段，有多辆机动车占道违停导致交通拥堵，请交警核实处理。

    接到投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口市公安局交警支队，分派辖区警力在10分钟后赶到现场核实处理。经核实，市民所反映的情况属实。交警现场对违停车辆进行拍照处理并电话通知车主规范停车。交警提醒，如市民再次发现车辆违停行为，可以通过下载“海口交警APP”进入随手拍界面进行拍照举报，交警部门核实后会第一时间对举报车辆进行处罚。

    20日13时回访时，投诉市民表示满意。

    沥青铺路塞车 及时派警疏导

    20日18时，有市民向12345政府服务热线来电反映：长滨路往市政府服务中心路段不知何故交通拥堵，希望民警到现场进行疏导交通，请交警核实处理。

    接到市民投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口市公安局交警支队，分派警力在10分钟后到达现场核实处理。经核实，该路段正在进行路面沥青的铺设工作，导致车辆行驶缓慢。随后，交警队员立刻对现场交通进行疏导。交警提醒，如再次发现道路拥堵现象可拨打122直接与交警指挥中心对接，方便及时派警进行交通疏导。

    21日14时回访时，投诉市民表示满意。

    工地施工超时 城管巡逻管控

    20日13时03分，有市民通过海口12345微信公众平台反映：美兰区海甸五东路宝阳花园西门对面钻石假日工地超时施工，产生的噪音严重影响附近居民的正常休息，请城管核实处理。

    接到投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动美兰区城市管理行政执法局，分派执法人员在20分钟内到达现场进行核实处理。经核实，市民所反映的问题属实。执法人员当场责令施工方停止施工，并对该工地负责人进行批评教育，要求其不得在正常休息时间内超时施工，一经发现立刻严肃处理。

    20日14时回访时，投诉市民表示满意。

    修车噪音扰民 城管到场责停

    21日9时，有市民向12345政府服务热线来电反映：琼山区凤翔路城南一横路200号（城管宿舍对面小巷）明心电动车维修店，中午休息时间段噪音扰民，希望城管部门核实处理。

    接到投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动琼山区城市管理行政执法局，分派执法人员在20分钟内到达现场进行核实处理。经核实，市民所反映的问题属实。执法人员当场责令工人停止维修，并要求其不得在正常休息时间内进行车辆维修，一经发现立刻严肃处理。

    21日14时回访时，投诉市民表示满意。