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本报3月7日讯(记者湘竹 通讯员颜灵峰 王婵)6日,国际机场协会(ACI)官方宣布2017年机场服务质量(ASQ)测评项目获奖单位,海口美兰国际机场凭借卓越的客户服务品质荣膺两项世界级大奖,即“2017年度全球最佳机场1500—2500万规模组ASQ第一名”、“2017年度全球最佳机场(亚太区)ASQ第二名”。此次获奖不仅蝉联了“全球最佳机场1500—2500万规模组ASQ第一名”,同时2017年亚太区排名也较2016年上升一位,这标志着广大旅客对美兰机场服务品质的高度认可和肯定。
美兰机场秉承着“星美兰·馨服务”的服务理念,以“BE NICE”管理为手段,以旅客需求为出发点,积极创新管理思路,不断改进基础设施和服务品质,坚持硬件设施完善和软实力的持续提升,为全球旅客提供卓越旅行体验。同时,美兰机场以服务品质为基础,将服务与品牌结合,打造优质的服务品牌,于2017年荣膺全球第八家、国内首家(除港澳台地区)SKYTRAX五星级机场、斩获全球最佳机场1500-2500万规模组第一名、中国民航十佳优秀机场等行业重量级奖项,顺利承办“卓越空港 非凡体验”ASQ国际论坛,标志着美兰机场服务品质获得国际、国内权威评审机构及旅客的高度认可,跻身全球优秀机场行列。