目前北京市已招募近2万名“小巷管家”协同管理街巷。去年，首都核心区探索建立了街巷长和“小巷管家”工作机制，每条街巷都设置街巷长、招募“小巷管家”。该机制为推进精细化管理，形成多元共治发挥了积极作用。                                   （9月19日 新华网）

    据报道，“小巷管家”模式源起于北京市东城区龙潭街道，经过一年多探索，如今已家喻户晓。据悉，北京东城区将“街巷长制”延伸，创建“小巷管家”，让地区居民、辖区单位职工等社会多元主体认领街巷。如今，“小巷管家”已经升级为“小巷管家团”，“有事儿找管家”也成为居民解决身边难题的有效途径。目前该模式向全市推广。

    “小巷管家”被喻为破解街巷难题的“金钥匙”。“小巷管家”是个什么身份？据悉，平时小巷管家就近对认领的小巷开展日常巡访，劝阻违法和不文明行为，遇上自己解决不了的事，立刻向街巷长上报，成为街巷长的左膀右臂。同时， 3至5名“小巷管家”形成一个“管家团”，管家团成员共同商议，在街巷内认领项目，开展志愿服务。

    当然，要解决实际问题，相关部门的配合也离不开。比如，2017年，作为开创者的龙潭街道成立了社区共治委，每条街巷成立共治小组，整合工商、公安、食药监等力量，实现了“街巷长吹哨，部门报到”。小巷管家发现问题报给街巷长，街巷长吹哨后，各部门报到处理问题。这就确保了居民关注的热点问题能够有效得到解决。

    由此可见，“小巷管家”的推出，一则调动了居民“人民城市人民管”的积极性；二则体现出“我参与、我奉献、我快乐”的志愿服务理念；三则也是基层社会治理创新之举。而且，“小巷管家”在平日里“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”中，也能够听取民声、汲取民智，从而为政府部门服务群众提供第一手资料。

    总而言之，“小巷管家” 机制为推进精细化管理，形成多元共治发挥了积极作用。对于其他城市而言，“小巷管家”作为基层社会治理创新之举同样具有借鉴和推广价值。

    □杨玉龙