1、市民反映：其在秀美华路乐福城酒家消费161元，在开具发票时店家加上4.8元的税额，其表示饭店开具发票时是否应该让消费者缴纳税额，望税务部门核实处理。

    国家税务总局海口市税务局回复：接到热线办件后，我局工作人员前往实地核实，了解到是服务员开票录入金额错误。录价税合计是161元才对，录成价税合计166元多收了5元。经协商，商家表示退还5元给市民。

    2、市民反映：其是秀英区西海岸华盛中央公园的业主，该小区的负一和负二楼的地下车库没有移动信号，影响市民的生活，其认为不合理。

    中国移动海南分公司回复：经查询是附近基站设备出现故障导致，已安排维护员紧急抢修，1月2日与市民联系，表示已恢复稳定。

    3、市民反映：龙华区滨海新村495号海口市工商局滨海新村宿舍有线电视线路故障。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：1月3日线路故障已排除，用户信号恢复。

    4、市民反映：南沙路好声音KTV处有路灯摇摇欲坠，对路人存在安全隐患。

    龙华区市政维修管理中心回复：1月2日接到办件后，我中心立即安排工作人员前往现场进行核实。经核实，该处路灯摇坠问题属实，现工作人员已维修处理完毕。1月3日前台回访市民，表示问题已经解决。

    5、市民反映：龙兴路中国联通办公大楼外围市政雨水篦子破损。

    龙华区市政维修管理中心回复：1月2日接到办件后，我中心立即安排工作人员前往现场进行核实。经核实，该处雨水篦子破损属实，现已维修处理完毕。

    6、市民求助：其在蓝天路甲壳虫KTV旁的德信酒业购买到假烟，希望烟草局工作人员到场处理。

    海口烟草专卖局回复：经我局工作人员到达现场查处，消费者购买的为假冒卷烟，与店家已协商退钱给消费者，两包假冒卷烟店家当场销毁。

    7、市民反映：机场往龙昆南方向在绕城高速海榆大道桥底下有一个大包裹，存在安全隐患。

    美兰区环卫局回复：我局接到办件后，1月3日京兰公司作业部核实关于机场往龙昆南方向在绕城高速海榆大道桥底下有一个大包裹问题，已处理完毕。

    （本报记者陈昌波 整理）