本报3月13日讯（见习记者黄夏 特约记者冯娴 通讯员孙洁）2019年“3·15”消费者权益保护日到来之际，民生银行海口分行以“权利·责任·风险”和“以消费者为中心优化服务能力”为主题，搭建金融宣教平台，全面开展消费者权益保护教育宣传活动。

    该行依托全辖营业网点，通过LED屏滚动播放活动宣传口号、设置宣传教育专区、安排专人开展宣教活动等方式，积极向消费者普及金融知识。发挥社区支行网点优势，以社区居民为宣传对象，集中开展教育宣传，提升金融消费者的风险管理能力。

    近年来，民生银行海口分行对外大力开展金融知识宣传普及工作，主动参与到“3·15消费者权益日”、“金融知识普及月”、“金融知识进万家”和“金融知识万里行”等活动中去，并在宣传内容、宣传对象、宣传方式及宣传渠道上不断探索创新，提升宣教工作成效。针对社会关注热点，深入进行金融知识重点宣传；立足营业网点，持续做好规范的网点“公众教育”专区建设；依托官方微信公众号，将金融知识编辑成短小精练的“掌中书”。对内，持续打造高质量的客户服务体系。不仅在金融产品的售前、售中和售后环节均采取有力的措施，强化信息披露，完善售后管理，在内部监督管理过程中，坚持把消费者权益保护理念纳入全行日常培训工作。