市民反映：22日发现，海渝大道鸿洲江山对面中国铁塔附近人行道有多处坑洼。

    市政工程维修公司回复：经我东区步道养护所工作人员现场维修作业，市民反映的问题已处理完毕，现场人行道设施运行正常。

    游客求助：其是外来游客，于23日下午4时多在美兰机场乘坐车牌号为琼A41126的出租车前往万丽酒店。可司机开了一段路程之后告知，需要额外收取20元，或者是直接一口价80元。其拒绝支付，竟被司机送回机场且收取10元车费。

    市交通运输和港航管理局回复：接到急件后，我局工作人员第一时间与乘客联系并调回当班司机核实处理。经协商，我局工作人员要求司机返还不合理的费用并对其进行停班停岗教育学习处罚，乘客表示满意。

    市民投诉：其于20日10时在汽车西站购票前往那大，携带3个身高不到1.1米的小孩以及2位大人，售票工作人员一共收取129元，其认为不合理。

    海南海汽运输集团股份有限公司回复：经了解及通过视频监控查看，售票员确实存在工作失误多收了旅客的钱。现已解决并退款致歉，旅客表示接受。

    市民反映：其是西秀镇西秀卫生院对面的住户，24日发现有通讯电缆挂在家门上， 25日要进行拆房，要求工作人员尽快处理。

    中国移动海南分公司回复：经查询，我司线路已迁移完毕，其他公司线路联通回复已处理好，我处联系客户确认已全部处理好。

    市民反映：24日发现，迈灜村迈灜路76号有一盏路灯不亮。

    琼山区市政管理局回复：工作人员前往现场，损坏路灯修复完毕。

    市民反映：24日发现，三江镇大尼山村南边200米排洪沟有不良养猪场往水沟里丢弃3头病死猪，希望三江镇政府及时处理，以免对下游养猪场和水产养殖造成病毒传染。

    美兰区三江镇人民政府回复：接到办件后，我镇安排镇干部到现场查看。目前，我镇已联系挖土机打捞死猪并做无害化深埋。我镇会加强周边巡查并教育市民死猪不能乱丢弃河沟，以免影响环境。至此，该件已妥善处理。

    市民求助：其于2017年在秀英中路金牛岭旁边的秀英驾驶员培训学校的驾校报名（4500元），一直未给其预约科目一进行考试，3月22日想要退学费。

    市交通运输和港航管理局回复：接到办件后，我局工作人员与市民取得联系。根据市民提供的具体信息，我局已联系驾校，要求其为市民办理退费。25日致电回访市民，表示已解决。

    （本报记者陈昌波 整理）