市民反映：其在名门广场舌尖尖牛肉面店充值了500元消费卡，由于该门店关门导致之前充值的消费卡无法退钱。

    市市场监督管理局回复：经协商，商家同意退款给投诉人。

    市民反映：书场村一队24号巷子（十四中学旁）的市政管道堵塞，导致污水溢流。

    秀英区秀英街道办回复：经书场村干部对接相关工作人员到场清理，现已清理完毕。

    市民反映：滨海西路新国宾馆后面靠近海滩的绿化带上，有一个直径50厘米左右的坑，存在安全隐患，希望相关部门进行修补。

    秀英区旅游和文化体育局回复：已在坑上加盖木板及水泥板，并做好安全提示。

    市民反映：凤翔街道大园里65号宜之客超市门前堆放废弃木板无人清理。

    海口市京环城市环境服务有限公司回复：工作人员已到现场处理。

    市民反映：海甸六东路赛维阳光小区外门前的人行道上一排木椅已损坏一半。

    市公共绿化管理所回复：该处木椅已修复完毕。

    市民反映：灵山镇仙云路南一巷22号民宅长城宽带出现故障无法上网，多次联系长城宽带客服均无人接听。

    海南长城宽带网络服务有限公司回复：用户网络因光缆故障影响，现已恢复。

    市民反映：大英西路拐往大同路的路面上有个小坑，影响车辆正常通行。

    市市政工程维修公司回复：5月12日我司北区路面养护所人员已到现场维修作业。

    （本报记者 张熙宇 整理）