本报7月22日讯（记者李云川）“屋顶长期大面积渗水，已经给我们店里造成了20多万元的损失，可楼上房屋一直空着找不到业主，无法进行维修处理，不知如何是好？”今天下午，海甸岛人民大道圣地亚哥小区贝乐福母婴用品商店负责人段女士向本报反映她遇到的烦心事。

    段女士说，两年前他们租用了圣地亚哥一楼复式跃层铺面，一楼售卖婴儿用品，二楼做婴孩游乐场，仅装修就花了90多万元。哪知入住不久，二楼屋顶开始渗水，后来整个屋顶都渗漏，存在用电等安全隐患，他们只好另租旁边店铺做婴孩游乐场，二楼用来存放货物。哪知因屋顶渗水太厉害，许多货物都因此受损了，至今已给他们造成20多万元的损失。他们与出租商铺的业主金先生沟通，对方在黑龙江，只好电话联系了小区物业人员。物业人员表示会进行处理，但楼上的房屋一直无人居住，物业也找不到业主。后来屋顶渗水实在太厉害，他们找到辖区派出所，派出所民警到场与物业人员等打开楼上房屋门，发现房屋里面积着厚厚一层污水，整个房屋无人居住。物业人员清理掉污水，但没过多久又开始渗水。物业人员表示会调查处理，却拖了近两年都没有结果。今年小区更换了新的物业公司，他们向新的物业公司负责人反映此事，同样没有结果。谁都不知道楼上空置房屋的业主是谁，不知道该如何处理此事。

    针对段女士反映的问题，海南三源华庭物业服务有限公司圣地亚哥小区物业服务中心负责人张先生说，他们今年7月1日接替原来的物业公司负责该小区的物业服务工作，7月19日段女士找他们购买电卡时，才说起屋顶长期渗水的事情。因前面的物业公司没有移交小区业主的资料，他们将向其他业主调查了解段女士租用的商铺楼上房屋业主情况，对渗水部位进行排查。因段女士所租店铺屋顶渗水面积较大，维修成本较高，有可能需要动用公共维修基金。他们将尽快处理此事，并及时将进展通报给段女士，当面与他们商讨解决的办法。