一段驾校教练练习“猛夸式”教学的视频在网上热传。据介绍,河南郸城县这家驾校推行“猛夸式”教学已有近四年时间,从实际效果来看,用这种方式教学员,学习速度更快,学费高但仍受欢迎。 (9月3日《北京青年报》)
由于行业门槛不高、员工素质参差不齐、不良风气影响等原因,很多教练不仅没有摆正自己“服务者”的位置,反而耍出了“教师爷”的威风——“脾气暴躁”几乎成为一些驾校教练的身份标签。郸城县这家驾校人这种“猛夸式”教学方式,堪称驾校界的“一股清流”。
“猛夸式”教学的可贵之处,在于其服务意识的觉醒。事实上,开驾校和开饭店具有很多共同点,比如都是用服务赢得顾客和市场。郸城县这家驾校最初就是汲取了餐饮行业的经验,慢慢形成了较为完善的“猛夸式”教学体系。事实证明,“猛夸式”教学方式不仅能提升教学质量,还成了驾校“金字招牌”,虽然收费高出市场价近50%,但依旧受欢迎。驾校推行“猛夸式”教学,实质上就是通过提升服务占领市场,这是典型的双赢案例。
“猛夸式”教学不仅仅是猛夸这么简单,其背后蕴含着商家的经营理念。近年来,随着市场供求关系发生变化以及互联网招生平台的冲击,驾培行业的竞争越来越强,而传统“粗暴式”教学只能越来越没有市场,再不转型必将被淘汰。作为驾校的员工,只有向大众提供真诚服务,才能赢得社会的认可和尊重,才能在行业巨变中保持不败。 □陈广江