市民反映：其在金融花园小区“好师傅”店购买煤气灶后，由于使用过程中煤气灶烫手，要求商家维修或更换遭拒。

    市市场监督管理局回复：经协调，商家已为市民进行更换。

    市民反映：其在金牛路南滨阁咖啡厅点了一壶铁观音茶，买单时服务员表示需支付168元，其认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经沟通，商家同意市民以88元结账。

    市民反映：其在文明西路“爱玛电动车”门店购买电动车时，商家拒绝开具发票。

    国家税务总局海口市税务局回复：经处理，商家同意为市民补开发票。

    市民反映：其在金贸西路“海南环游国际旅行社”缴纳200元定金预订三亚5日游，其后续了解到相同的行程其他旅行社的价格更低，与旅行社协商降价未果，其要求退定金遭旅行社拒绝。

    市旅游和文化广电体育局回复：经协调，旅行社通过微信退还游客200元定金，游客表示满意。

    市民反映：其在望海国际广场“李宁”专卖店购买的鞋子，只穿一星期便破损。商家虽同意退款，但迟迟未将钱款退至其账户。

    市市场监督管理局回复：经处理，商家已把款项退至市民账户。

    市民反映：高登西街芒果汀甜品店门口有树枝垂落，需园林部门修剪。

    市园林和环境卫生管理局回复：已处理完毕。

    （本报记者 张熙宇 整理）

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