本报12月4日讯（记者张熙宇）近日，家住海甸二西路市政花园小区的多位业主向海口12345政府服务热线反映，该小区一商铺把物品放置在楼道里，小区住户出入不便。12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，将此列为督办件，立即联动美兰区人民街道办事处跟进处理。

    据悉，市民反映的是位于市政花园小区楼梯处的10号铺面，该铺面设置成便利店，占地面积约8平方米，通过加设玻璃围挡的方式设置在楼梯边上。“该商铺设置在楼梯口边上后，便将冰柜、座椅等摆在楼道，占用了住户们的楼道空间。”市政花园小区住户刘女士说。

    美兰区人民街道办事处接到“12345”督办要求后，立即来到现场进行处理。经核查，认定该商铺摆放物品在楼道的行为违反“门前三包”政策。同时对于商铺设置在楼梯口是否侵犯小区业主权利，美兰区人民街道办事处党政办主任梅哲君表示，经查看该小区物业给街道办提供的规划图纸，图纸上有规划部门批复的编号，业主反映的位置规划确为10号铺面，街道办事处将会做好业主的沟通解释工作。“目前由于该铺面物品堆放违反‘门前三包’，已要求店家作出整改。”梅哲君说道。

    截至发稿前，记者获悉，该商铺已按美兰区人民街道办事处要求将占道物品进行移除，楼道已恢复畅通。