市民反映：其在琼山大道“荣康”4S店购买新能源车时，了解到现在安装充电桩相关部门有全包补贴，但是该店仍要求缴纳3000元安装费，认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经协调，商家已为市民安装充电桩。

    市民反映：其在京华城“Dior美发”理发时，衣服被理发师刮坏，店家不仅没有帮其处理，而且态度十分恶劣，其认为不合理。

    市商务局回复：经协调，店方向市民赔偿200元以表歉意。

    市民反映：其是新埠岛滨海国际小区的业主，2018年10月之前的公摊水电费，旧物业已全部减免。现在换了新物业后，让其补交2018年10月之前的公摊水电费滞纳金，认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经多次协调，该小区物业已为市民免除滞纳金。

    市民反映：其准备入住桂林洋大道“海口佳兴旅租”时，发现房间环境较差遂要求退房，但该店告知需扣除20元押金，认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经调解，商家已将押金退给市民。

    （本报记者 张熙宇 整理）