近日，工行海口海甸支行接到一通客户疑似遭遇网络诈骗的电话。

    客户反映有人自称为“工行工作人员”，借账户年检为由要求公司财务通过QQ打开对方发送的文件，文件打开后电脑随即黑屏，客户发现情况不对，怀疑是犯罪分子正在进行诈骗行为，便立即拨打该行业务联系电话核实情况。

    该行工作人员在接到客户电话的第一时间便识别出这是一种新型网络诈骗手段，随即指导客户立即拔掉网线和U盾，切断一切内外网络连接，以及一系列能够让电脑处于脱机模式的措施。事后该客户前来网点修改U盾密码，并确认了账户余额及流水均正常，并未因此事造成任何财产损失等实质性风险的发生。

    在随后的三天内，该行又陆续接到两位客户反映同样事件的电话，该行客户经理在了解情况后立即劝阻并告知客户正确的操作步骤，有效堵截了欺诈风险窗口，维护了客户的资金安全。

    工行在此提醒广大客户，在日常生活中不要随意添加来自社交平台的陌生人，不要随意泄露个人信息，不要随意打开不明来源文件。如发现任何冒用银行或其他金融机构名义进行诈骗的行为或相关信息线索，请立即通过官方渠道与被冒充银行或金融机构核实，并第一时间向公安机关报案。