“我们老家在哈尔滨，母亲一向怕冷，恰好今年海南也大降温。前几天母亲病了要做手术，我们还担心海南的医院没有暖气，怕她不适应。”1月11日，患者张奶奶的女儿说，“但没想到，海南这家医院居然有暖气，病房里暖洋洋的。”

    张奶奶今年81岁，几年前就来海南定居养老。现在因病在海南省肿瘤医院接受治疗，上周刚做完手术，身体非常虚弱。张奶奶的女儿说：“因为病房有暖气，术后母亲吃得好睡得香，身体恢复得不错。”她伸出拇指点赞：“这家医院人性化服务做得很到位！”

    入冬以来，寒潮来袭，海南迎来“跳崖式”降温，“冻”感十足。但在省肿瘤医院病房里，却是暖意浓浓。1月11日早晨，医院工作人员实测病区走廊平均温度23°C，病房平均温度24°C。

    80岁的王阿婆在家里洗澡时突然晕倒，被家人紧急送到省肿瘤医院救治。住院期间，王阿婆及家属对医院的供暖系统赞不绝口，“我们是海南本地人，冬天在家里都没这么暖和。现在我的身体康复比预想的还要好。”王阿婆笑着说：“医院比家里暖和，住着舒服，都不想回家了。”

    “医院早早地就给提供暖气，屋里特别暖和，很及时、很贴心！”家住海口的张女士说，自己一到冬天就会手脚冰凉，住院时来得匆忙，带的衣物不多，原本担心会冷。“没想到，刚一降温就来了暖气，住院这段时间，我在病房只穿件薄衬衣和病号服就可以了。”

    “一切以患者为中心”是省肿瘤医院的服务宗旨。据了解，该院建院设计之初，就从人性化的角度出发，从患者的治疗利益出发，花巨资专门进口了目前国际先进的热泵系统。平时为手术室、药品配制室等提供高洁净空气和除湿保持标准干湿度，为病房全年供应热水，夏天供冷、冬天供暖等贴心服务。

    不仅如此，医院按国际第4代现代化医院设计，方方面面都体现了管理者的人性化关怀。为了给患者营造一个安静舒适的治疗环境，医院斥巨资从日本引进了“阻尼门”，开关门不会发出任何响声。连厕所排水管，也采用超5星级酒店才使用的德国技术，排水没有任何噪音。此外，医院内闻不到刺鼻的消毒水味，因为他们采用了国际先进的新风系统，既可以保持病房内空气清新，又可以杀菌消毒，让患者得到更好的康复。

    省肿瘤医院后勤部相关负责人介绍，为了给患者及家属营造一个舒适温暖的就医环境，每年都会根据天气变化，第一时间灵活供暖。“今年冬季天冷得早，从2020年12月10日开始，医院就给病区集中供暖了。每月供暖，要增加电费10万元以上，其他维护费用还没有计算在内。但在我们医院，患者永远是第一位的。”

    医院中医科主任李玉玲表示：“病患抵抗力比常人差，天气太冷，会加重病情。尤其手术病人，因为气温低，血液循环慢，还会造成刀口难愈合或其他术后并发症。保持病房适宜温度，对患者康复非常有益。”

    （梁山 庄晓珊 陈琳）