□本报记者 陈丽园 陈钰婷

    曾昭娴 陈歆卓

    见习记者 王舒仪 刘晓婵

    黎  越 袁语悦

    连日来，在保障滞留旅客返程工作中，那些奔波的步伐，那些尽心竭力帮助滞留旅客顺利离岛的故事，都是来自服务专员的工作日常。

    “点对点”紧急送医、“跑腿”为旅客买药、协调专车送机……发生在滞留旅客和服务专员之间的暖心事，化作了点点滴滴的暖心片段，温暖了滞留旅客的心窝。

    秀英区服务专员陈志雄：

    “家里6个月大的女儿估计都不认识我了吧”

    发放健康监测证明、签订防疫相关承诺书、核对核酸检测结果……8月20日一早，驻守在酒店的秀英区锦江之星（西站店）健康管理驿站工作组组长陈志雄就起床，和其他服务专员开始忙碌当天的服务保障工作。

    “陈组长，这些天来多谢关照，你们辛苦了。”在酒店门口，不少旅客热情地和陈志雄打招呼。从陌生到熟悉，从熟悉到热络，连日来在陈志雄和服务专员的服务保障下，滞留旅客一再表示认可和感谢。

    驻守期间，陈志雄和服务专员每天凌晨5点起床，通知旅客收拾行李退房，并签订遵守防疫要求相关承诺书，发放健康监测证明，组织旅客有序出行。

    现在，陈志雄和服务专员已经成了滞留旅客的贴心人、暖心人。截至20日上午，累计输送4批225名旅客安全返乡。

    “6天没回家了，跟旅客熟了，但家里6个月大的女儿估计都不认识我了吧。不过每天看着一批批旅客顺利离岛回家，真的很开心。我们将继续做好服务保障，确保所有旅客顺利离岛返乡。”陈志雄说道。          （下转02版）