11月1日，秀英区率先启动全区域、全领域、全事项的无证件（证明）办事服务体系，全面打造“无证件（证明）办事之区”。改革启动后，秀英区将逐步实现辖区内身份证、营业执照等44类电子证照在区本级内443项涉及商事登记、社会事务、工程项目等领域申报办理政务服务事项的“无证办理”，预计全年能减少各类证明材料4万多个。

    从“减证便民”到“无证利民”，字面上微小的变化，背后彰显的却是锐意改革的决心，以及真正以人民为中心提升市民群众幸福感和获得感的初心。民生无小事，枝叶总关情。办事需要提供各种各样的证明，曾一度是群众头疼的事情之一，对办事群众而言，少提供一种证明，意味着至少可以少排一次队、少跑一次腿。从这个角度讲，秀英区这项政务改革的背后，有成千上万的群众因此获益，免去了日晒雨淋中的奔波。

    在大数据时代，依托先进的互联网技术，政务服务的堵点和瓶颈得以突破，“指尖一点，码上办事”已经是不难实现的事。互联网不仅打通了信息之间的壁垒，更拉进了政府与群众之间的距离。从“减证便民”到“无证利民”，群众办事减少了不必要的折腾，对政务服务的满意度和认同感却随之增加了，这一减一增之中，体现了政府与群众的良好互动，彰显出政务部门用心用情服务的责任与担当。

    这件事可提供的更深层次思考在于，事实上，“减证便民”已经给群众办事带来了很大的便利，群众的满意度也非常高，在没有外部压力的情况下，相关部门能够自我加压，主动拥抱变革，不待扬鞭自奋蹄，将本来就做得很不错的工作更进一步，好上加好，这种勇于自我革命的精神正是很多工作中所欠缺的。小到一个单位，大到一座城市，都需要这种自我革命的精神，不为眼前所取得的成绩而沾沾自喜、止步不前，要有永不满足的劲头，为满足人民群众对美好生活的向往不断前行，将便民服务的好事实事做得越来越好、质量越来越高。

    党的二十大报告强调，要深化简政放权、放管结合、优化服务改革。可以说，便民服务永远在路上。任何一项改革创新都意味着风险与挑战，我们要建立相应的容错机制，为敢于创新、善于创新的领导干部提供坚强保障。期待海口各区各部门能够打破固有束缚，将更多便民服务举措落得更细、落得更实，让更多改革红利得以释放，以不断完善、持续向好的便民服务，换得群众更加满意的笑脸。    □谢松波