子女不在身边的独居老人、对家里报喜不报忧的漂泊年轻人、病急不知如何投医的人……他们中越来越多的人在患病后选择叫上“陪诊”去看病。

    （11月21日《成都商报》）

    近年来，陪诊服务热度逐年升高，职业陪诊师俨然已经“走红”。职业陪诊师的火爆并非偶然，有其现实土壤，解决了许多独自看病困难群体的痛点、难点，是对他们的“雪中送炭”。

    随着城市化进程的加快以及优质医疗资源向大城市倾斜，空巢老人、独居青年等“孤独”群体和异地求医者越来越多，他们就医看病时没有亲朋好友的陪伴，难免会遇到许多困难和不便。特别是就医流程日趋电子化、智能化的今天，一系列操作让很多人难以独自应对，也需要有人给予专业的帮助。从这一角度来看，职业陪诊师既是一门生意，也是一份温情，职业未来前景可期，大有市场。

    然而，也需清醒地看到，目前职业陪诊师行业的规范缺失，陪诊师的服务边界没有标准，从供需对接，到代理挂号、陪同就医、代取药品、代拿检查报告、收费结算等各个服务环节，全靠陪诊师的从业经验和双方私下约定，这很容易呈现出“野蛮生长”态势。一方面，陪诊师收费标准实行市场调节定价机制，很可能出现收费高服务低的情形。另一方面，陪诊师和患者之间的权利义务往往只有口头约定，没有书面合同，约定不是特别清晰，双方容易产生争执，给患者维权带来困难。

    陪诊师火了，但监管亟需跟进，需要在政策层面予以规范管理。比如，明确陪诊师的职业准入门槛和服务边界，将陪诊师不得介入患者的治疗环节作为行业服务不可逾越的底线之一。医疗工作是专业性极强的工作，陪诊师是为患者看病帮忙，而不是添乱，因此在患者治疗环节，陪诊师不宜过多介入。此外，陪诊师涉及医疗服务，收费标准不宜完全实行市场调节定价，应当采取政府定价机制，从而避免高价收费。

    当然，陪诊师的火爆，与医疗服务本身的继续优化，并不是单选题。医疗机构还需要保留人工服务窗口，配套导医提供现场服务，以及进一步优化网上预约挂号、网上问诊流程等服务，尽最大努力方便求医者看病就医。

    □张立美