2022年

“放心消费单位”224家、“放心消费商圈”4家通过“后评价”

核查413家“线下购物无理由退货承诺单位”

2023年

新增197家“放心消费单位”通过综合评定

新增214家“线下购物无理由退货承诺单位”报备

本报9月6日讯（记者刘晓婵）深入推进“放心消费在海南”创建活动，树立创建典型样板形成示范效应，营造放心消费氛围……近年来，海口积极引导经营主体将放心消费创建融入生产经营活动全过程，让放心消费成为普惠民生福祉。记者从市市场监管局了解到，今年全市新增197家“放心消费单位”通过综合评定，新增214家“线下购物无理由退货承诺单位”报备。

提升消费环境水平

9月6日上午，市民李女士拿着购物小票和POS刷卡机小票到旺豪超市（友谊阳光城店）的退换货服务处，经过工作人员扫描小票、检查商品、电脑操作等一系列退货流程，顺利完成了商品退货。

“商品买多了，近期用不完怕过期，所以想着来退掉，本以为会很麻烦，没想到这么方便。”快速的售后服务让李女士不禁感叹道，如今在海口消费越来越安心、放心。

李女士的良好消费体验是海口深入推进“放心消费在海南”创建活动的一个缩影。市市场监督管理局消费者权益保护科有关负责人介绍，2022年以来，通过大力开展“放心消费在海南”创建活动，目前海口创建单位已覆盖商场超市、旅游景区、餐饮住宿、商品零售、装饰装修、家装建材、汽车销售等多个行业。通过以点带线，以线促面，树立创建典型样板，形成示范效应，营造放心消费氛围，进一步提升了消费环境水平。

营造公平有序市场环境

“张老板，这是‘放心消费在海南’创建活动宣传单，您仔细看一下。12345热线消费投诉举报数据、企业违规违法情况等都会记录在您的经营档案中，请一定要规范、诚信经营。”9月6日下午，市市场监督管理局工作人员来到南海大道万佳家居装饰广场，向各商户发放《放心消费宣传手册》，耐心指导经营者按照创建标准逐步改进提升。

“在市市场监管局工作人员的指导下，商场建立消费者维权服务站、调解室等，200多家商铺签订了‘诚信经营放心消费’公开承诺书，让市民在我们这里消费更放心。”万佳家居装饰广场副总经理吴雄介绍，商场主动落实主体责任，接到顾客投诉24小时内进行协调处理，按照先行赔付程序对消费者进行赔付，保障消费者合法权益。

记者了解到，截至目前，海口共有2022年度“放心消费单位”224家、“放心消费商圈”4家通过“后评价”，核查413家2022年“线下购物无理由退货承诺单位”。

通过切实保障消费者合法权益，营造诚信经营、放心消费、无忧购物的消费环境，带动了全市消费的提升。今年1-7月，海口社会消费品零售总额实现603.84亿元，同比增长8.2%。

“下一步，我们将强化对创建工作的指导和协调，调动各成员单位的积极性。”市市场监督管理局有关负责人表示，将充分发挥创建对象的引领示范带动作用，构建创建工作的长效管理，进一步提升消费者的获得感、幸福感、安全感，营造公平有序市场环境。