市民反映：其通过微信跟海秀东路66号金山大厦负301海南享游国际旅行社有限公司签订私人定制海南五天游（4月4日-4月8日）的旅行套餐，一共缴纳一万元费用。其中包含四个正餐，但4月5日工作人员告知不含正餐，且很多景点套餐项目都被导游私自取消。致电咨询负责人被告知由于工作疏忽取消部分项目，要求其补缴2000元才能继续享受私人定制套餐，否则就退还2000元费用，取消此次旅行。

    市旅游发展委员会回复：双方和解，旅行社给游客退还团费7250元，游客表示满意。

    市民反映：3月18日，其在府城中山南路南北水果市场45号摊位购买一箱芒果，要求商家寄到浙江省温州市。3月22日，其收到后发现该箱芒果几乎全部腐烂。之后，其多次要求商家赔偿均遭到拒绝。

    琼山区食品药品监督管理局回复：经现场调解销售者，电话沟通投诉者双方，销售者同意补发一箱水果（芒果+木瓜，约20-30斤）包邮寄送给投诉者，投诉者表示满意。

    市民反映：其是凤翔东路振发路一里1号店铺老板，环卫人员每天清运垃圾车时留下许多垃圾在其店门口。6日发现，有许多垃圾污水未清理。

    海口市京环城市环境服务有限公司回复：收到该件后，我司安排职工到现场核实，现场有污水遗留的情况，目前已安排车到现场清洗干净。

    市民反映：6日发现，海甸岛海达二横路华能小区门口有两盏路灯不亮，影响附近居民出行。

    美兰区市政维修管理中心回复：接到市民来电后，我部门路灯班组人员到达现场核查。经我部门市政人员外业修复更换，现已处理完毕，该两盏路灯照明已正常。

    市民反映：6日发现，南沙路海南电视台对面坡博新村内小巷路灯烧了。

    海口市龙华区市政维修管理中心回复：接到办件后，我中心立即安排工作人员前往现场进行勘查，现已修复完毕。

    （本报记者 陈昌波 整理）