截至目前，已有超过3000位听障骑手在饿了么平台跑单。浙江杭州某站点有3名听障骑士，小郑常常能拿下站点第一的成绩，如何与消费者交流是困扰他最多的问题。近日，在第32个全国助残日到来前，饿了么推出智能电话等多项举措为听障骑手服务。    （5月15日《钱江晚报》）

    为了解决偶尔发生的沟通不畅问题，“听障骑手智能电话”尊重和回应了小众群体的利益诉求，显然值得点赞。更难能可贵的是，“听障骑手智能电话”充分尊重残疾人的意愿，没有居高临下“一刀切”。

    就业不仅有助于改善残疾人及其家庭的生存生态，也有助于促进他们的社会融入。一些残疾人拥有比普通人更加强大的内心世界，只要找到“我该如何存在”的平台，他们的业绩或许会比身体健全的劳动者还要好，书写出拼搏者逆流而上、自强不息的奋斗史。

    残疾人同样需要就业，很多工作残疾人同样可以胜任。在部分人的刻板印象中，残疾人被先入为主地断定“干不了”“干不好”。这种打着关爱和保护残疾人的旗号，实际上却是歧视他们并且对他们进行区隔和社会排斥的做法，显然损伤了残疾人权利和尊严。为残疾人就业提供便利和帮助，助力残疾人的价值实现，“听障骑手智能电话”只是一个缩影。

    身体缺陷阻挡不了努力的人，残疾人的自强不息、坚韧不拔值得尊重和敬意。让残疾人生活得更好，除了需要他们自身的拼搏进取，也离不开制度护佑和人文关怀。在全社会弘扬自强与助残精神，健全残疾人权益保障制度，建设残疾人友好型城市，不仅需要更多用人单位像“听障骑手智能电话”这样真心实意地成全和帮助残疾人，也需要公众给予更多的认同与接纳，营造一种更有利于残疾人的生态和氛围。          □杨朝清