德邦物流网点内，工作人员展示已经加密的运单姓名和电话号码。本报记者 苏弼坤 摄

“取快递时发现包裹上的个人电话、姓名等已隐藏掉了部分内容，这样很好，可以保护个人信息。”刚刚取到快递包裹的市民李平阳如是说。4月16日，记者走访海口部分快递企业网点发现，各企业在推广应用快递电子运单的同时，通过采用隐私面单的方式，为用户个人信息“上锁”，使市民收寄快递更加安心。

□本报记者 李银

快递单“国标”出炉

国家邮政局官方网站的消息显示，国家市场监督管理总局（国家标准委）批准发布的《快递电子运单》（GB/T 41833-2022）和《通用寄递地址编码规则》（GB/T 41832-2022）两项国家标准于近日正式实施。

记者了解到，《快递电子运单》国家标准基于2015年发布的邮政行业标准制定。在强化个人信息保护方面，《快递电子运单》国家标准要求快递企业、电商经营主体等采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号等信息。

“包包内装了一支快递单涂码笔，收取包裹时可将面单上的个人信息随时涂抹覆盖。”市民郑欣是一位“网购达人”，经常在线上购买各类商品。在她看来，快递单“新国标”出炉后，将个人信息“藏”了起来，这就不再需要自行抹掉快递面单上的私人信息，从源头上保护了个人隐私，这一举措值得点赞。

物流行业关注隐私保护

16日中午，海口全程德邦物流有限公司龙华区海秀中路营业部一片忙碌景象，快递员们有序地整理快件，并分类装车。记者随机翻看了几个快件发现，电子运单均对用户姓名、联系方式、住址等信息进行了部分加密。“行业已关注到快递‘新国标’的相关要求，接下来将严格落实，保障客户权益。”一位快递员说。

在中通快递文明东路分部网点，记者在快递货架区域，随手拿起几件待取快件查看，面单上收件人的姓名、单元房间号等信息也均被字符替代，收件人的电话号码仅显示后面几位，同时还有虚拟电话号码。“我们的快递面单对客户的信息设置了隐私保护，快递员在实际收件派件过程中，可通过系统查看用户信息；或者点击APP上的‘拨打电话’键便可以与用户取得联系；同时，线上数据也可被全流程管控和追踪。”中通快递文明东路网点快递员冯清介绍。

此外，记者在部分网购平台看到，消费者选好商品，进入确认订单页面后，该页面最下方会出现“号码保护”选项，买家可自行选择是否勾选，以保护个人信息。

信息保护措施将持续完善

“《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准的出台，对于推动邮政快递服务、保护快递用户个人信息安全具有重要意义。”海口市邮政管理局相关工作人员介绍，此前，海口快递企业在电子运单个人信息加密方面进行了探索和实践，但在执行层面没有统一标准。

为了不断规范快递电子运单的生产和使用，改善社会公众对快递电子运单信息保护的直观感受，有效加强快递领域信息安全管理，去年12月，市邮政管理局对邮件快件隐私面单推广应用工作进行部署。“新国标”的实施对电子运单加密提出了明确要求，接下来，我市还将加大检查和监管力度，持续强化、完善用户的个人信息保护措施，让用户收寄快递更加安全放心。